فرز حالات الطوارئ في الشارقة

ما هو الفرز؟

الفرز هو الخطوة الأولى لكل من يصل إلى قسم الطوارئ في مستشفى دار الكمال في الشارقة. إذ يستقبل ممرض أو طبيب مدرّب كل مريض بعد وصوله بوقت قصير، ويستمع إلى ما يشكو منه، ويفحص عددًا من العلامات الأساسية، ثم يقرّر مدى السرعة التي يحتاج فيها هذا الشخص إلى أن يُعاين. وكلمة "الفرز" تعني ببساطة الترتيب والتصنيف، وهي الطريقة التي تعتمدها أقسام الطوارئ في أنحاء العالم للحفاظ على سلامة المرضى حين يحتاج عدة أشخاص إلى المساعدة في الوقت نفسه.

والغاية من ذلك واضحة: التأكد من أن المرضى الأشد مرضًا والمصابين بالإصابات الأخطر يصلون إلى الطبيب أولًا. فالمرض الخطير أو الإصابة الخطيرة قد تتغيّر بسرعة، ولذلك فإن اكتشافها مبكرًا هو ما يحافظ على سلامة الناس. ويجري الفرز على مدار ⁦24⁩ ساعة يوميًا، في أي ساعة تصل فيها.

ما الذي يفحصه فريق الفرز

يأخذ ممرض الفرز نبذة قصيرة عمّا حدث ومنذ متى بدأت المشكلة. ثم يقيس العلامات الأساسية التي تُظهر مدى تحمّل جسمك للحالة: النبض، وضغط الدم، وسرعة التنفس، ودرجة الحرارة، ونسبة الأكسجين في الدم. وفي حالة ألم الصدر، يُجرى تخطيط القلب في كثير من الأحيان في هذه المرحلة؛ أما مع الطفل، فينظر الممرض إلى مدى يقظة الطفل وهدوئه.

وبناءً على هذه النتائج، يحدد الممرض درجة الأولوية. فمن يعاني من ألم في الصدر، أو صعوبة شديدة في التنفس، أو نزيف غزير، يُنقل إلى الداخل فورًا، لأن الوقت عامل حاسم في حالته. أما من لديه مشكلة مستقرة وأقل إلحاحًا، فيُعطى أولوية تتناسب مع ذلك، ويُحرص على راحته أثناء انتظاره للطبيب. وحين يكون المريض في حالة صحية خطيرة، يبدأ العلاج أثناء الفرز نفسه، ويُستدعى فريق الإنعاش على الفور.

لماذا يتغيّر ترتيب الدخول عن ترتيب الوصول

يعمل قسم الطوارئ بحسب مدى إلحاح كل حالة، لا بحسب من وصل أولًا. وهذا يعني أن مريضًا وصل بعدك قد يدخل قبلك، وفهم السبب في ذلك يجعل الانتظار أسهل.

فإذا وصل شخص يعاني من ألم في الصدر، أو اشتباه في جلطة دماغية، أو نزيف غزير، فإنه يُعاين قبل غيره لأن كل دقيقة لها أهميتها بالنسبة إليه. وفي يوم آخر قد تكون أنت ذلك الشخص، وستريد أن تحظى بالرعاية نفسها. وغالبًا ما يعني الانتظار الأطول أن ممرض الفرز قد قدّر أن حالتك مستقرة، وهذا أمر مطمئن: فهو يعني أنك قادر على الانتظار بأمان. ويخضع كل من ينتظر للمراقبة، ويُعاد تقييم أولويتك في أي وقت. وإذا تغيّر أي شيء أثناء انتظارك، فأخبر أحد الممرضين فورًا.

متى تتوجّه إلى قسم الطوارئ

توجّه إلى قسم الطوارئ في مستشفى دار الكمال في الشارقة، في أي ساعة، عند وجود مشكلة خطيرة أو مفاجئة أو تزداد سوءًا. ففريق الفرز جاهز على مدار الساعة لحالات مثل:

• ألم في الصدر، أو ضيق في الصدر، أو ألم يمتد إلى الذراع أو الفك أو الظهر
• صعوبة في التنفس، أو تنفّس يزداد صعوبة
• ضعف أو تنميل مفاجئ في جانب واحد من الجسم، أو ارتخاء في الوجه، أو تلعثم في الكلام
• ألم شديد بدأ بشكل مفاجئ
• نزيف يستمر رغم الضغط عليه بقوة
• جرح عميق، أو اشتباه في كسر، أو إصابة ناتجة عن سقوط أو حادث سير
• حمّى مرتفعة مصحوبة بنعاس، أو تيبّس في الرقبة، أو طفح جلدي يبقى ظاهرًا عند الضغط عليه
• رد فعل تحسّسي شديد ومفاجئ، مع تورّم في الشفتين أو اللسان
• ارتباك، أو نوبة إغماء، أو نوبة تشنّج

وإذا كنت غير متأكد وكانت المشكلة مفاجئة أو تزداد سوءًا، فمن المعقول أن تحضر، ولا سيما في الليل. ففريق الفرز يفضّل أن يفحصك ويطمئنك على أن تبقى منتظرًا في المنزل وأنت تعاني من أمر خطير.

متى يكون موعد العيادة الخيار الأنسب

المشكلة الموجودة منذ أيام أو أكثر، والمستقرة، تُعالج في العادة بشكل أفضل من خلال موعد محجوز في العيادة بدلًا من قسم الطوارئ. فالعيادة تمنح الطبيب الوقت الكافي لفحصك فحصًا وافيًا، وترتيب المتابعة، والنظر في الصورة الكاملة لحالتك، وهذا بالضبط ما تحتاج إليه الشكوى الممتدة منذ فترة طويلة.

ويكون موعد العيادة عمومًا هو الطريق الأنسب في الحالات التالية:

• السعال أو الزكام أو التهاب الحلق مع تنفّس مريح
• الأوجاع أو الآلام أو الطفح الجلدي الموجود منذ أيام أو أكثر
• إعادة صرف وصفة طبية، أو مراجعة حالة مستمرة
• نتائج فحوصات أجريتها من قبل
• كتلة في الجلد، أو ألم في المفاصل، أو تورّم يظهر تدريجيًا لا بشكل مفاجئ

واختيار العيادة لهذه الحالات يعني أن مشكلتك تحظى بالاهتمام المتأني الذي تستحقه، كما يُبقي فريق الفرز في الطوارئ متفرغًا للمرضى الذين قد تتوقف حياتهم على سرعة معاينتهم.

ماذا يحدث بعد الفرز

بعد أن يحدد الفرز درجة أولويتك، تنتقل إلى الداخل ليقيّم حالتك طبيب عندما يحين دورك. فيفحصك الطبيب، ويراجع نتائج الفرز، ويرتّب ما يلزم من فحوصات، مثل تحاليل الدم أو تخطيط القلب أو الأشعة. ويُعاين المرضى الأكثر إلحاحًا على الفور، وكثيرًا ما تبدأ رعايتهم في منطقة الفرز نفسها.

وبعد ذلك، وبحسب ما يتبيّن من الفحص، قد تتلقى العلاج ثم تعود إلى المنزل مع تعليمات واضحة، أو تبقى فترة تحت الملاحظة، أو تُحال إلى طبيب مختص، أو يتم تنويمك في المستشفى لاستكمال الرعاية. والفرز هو البوابة إلى كل ذلك، ومهمته أن يضمن دخولك هذا المسار بالسرعة المناسبة لمدى خطورة حالتك.

ما الذي يساعد فريق الفرز

هناك أمور بسيطة تساعد الممرض على تقييم حالتك بسرعة وأمان. أحضر معك الهوية الإماراتية وبطاقة التأمين، وقائمة بالأدوية التي تتناولها حاليًا أو علب الأدوية نفسها، وأي تقارير أو صور أشعة حديثة تتعلق بالمشكلة. واذكر أي حساسية لديك، وخاصة تجاه الأدوية، وأخبر الممرض بوضوح بأكثر ما يقلقك. وإذا كانت الحالة طارئة فعلًا ولم يكن معك أيٌّ من هذه الأشياء، فاحضر على أي حال، لأن التقييم يأتي دائمًا أولًا.