مستشفى طوارئ في الشارقة

متى يجب أن تأتي إلى قسم الطوارئ؟

قسم الطوارئ في مستشفى دار الكمال بالشارقة مفتوح على مدار ⁦24⁩ ساعة طوال أيام الأسبوع، للمشكلات الخطيرة أو المفاجئة أو التي تزداد سوءًا. تعالَ في أي ساعة إذا كان لديك أيٌّ مما يلي:

• ألم في الصدر، أو ضيق في الصدر، أو ألم يمتد إلى الذراع أو الفك أو الظهر
• صعوبة في التنفس، أو تنفّس يزداد صعوبة
• ضعف أو خدر مفاجئ في جانب واحد من الوجه أو الجسم، أو ارتخاء في الوجه، أو تلعثم في الكلام
• ألم شديد في أي مكان بدأ فجأة ولا يهدأ
• نزيف لا يتوقف مع الضغط القوي عليه
• جرح عميق، أو احتمال كسر في العظم، أو إصابة ناتجة عن سقوط أو حادث سير
• حرارة مرتفعة مع نعاس أو تيبّس في الرقبة، أو طفح جلدي لا يختفي عند الضغط عليه
• رد فعل تحسّسي شديد ومفاجئ، مع تورّم في الشفتين أو اللسان أو صعوبة في التنفس
• تقيّؤ الدم، أو خروج براز أسود أو مصحوب بالدم
• تشوّش ذهني، أو نوبة إغماء، أو نوبة تشنّج

إذا لم تكن متأكدًا وكان الوقت منتصف الليل، فمن المعقول أن تأتي. يفضّل الفريق أن يراك ويطمئنك على أن تنتظر في البيت ولديك مشكلة خطيرة.

متى يكون موعد العيادة الخيار الأفضل؟

كثير من المشكلات تُعالَج بشكل أفضل وأسرع وأشمل في موعد محجوز في العيادة منها في الانتظار بطابور الطوارئ. قسم الطوارئ مُهيّأ للتعامل مع الحالات العاجلة، لا لمتابعة شكوى قديمة، والمشكلة الموجودة منذ أسابيع يخدمها عادةً طبيب لديه الوقت ليفحصك جيدًا ويرتّب المتابعة.

موعد العيادة هو الطريق الأفضل عمومًا في الحالات التالية:

• سعال أو زكام أو التهاب حلق دون صعوبة في التنفس
• أوجاع أو آلام أو طفح جلدي موجود منذ أيام أو أكثر
• تجديد وصفة طبية، أو مراجعة حالة مستمرة
• نتائج فحوصات أجريتها من قبل
• كتلة في الجلد، أو ألم في المفصل، أو تورّم ليس مفاجئًا ولا شديدًا

القدوم إلى قسم الطوارئ لإحدى هذه الحالات يعني انتظارًا طويلًا بينما يُعالَج المرضى الأكثر استعجالًا أولًا، كما أنه ليس المكان الذي يمنح مشكلتك الاهتمام الذي تستحقه. وإذا كنت مترددًا في اختيار الطريق المناسب، فاتصل على ⁦06 599 7777⁩ واشرح ما يحدث.

متى تتصل بالإسعاف بدلًا من القيادة بنفسك؟

بعض الحالات أخطر من أن تقود السيارة بنفسك أو تنقل فيها أحد أفراد عائلتك. اتصل بالإسعاف ولا تقُد السيارة إذا كان هناك:

• ألم في الصدر شديد أو ضاغط، أو مصحوب بتعرّق وضيق في النفس
• أعراض السكتة الدماغية — ارتخاء الوجه في جانب واحد، أو ضعف في إحدى الذراعين، أو تلعثم في الكلام. هذه العلامات الثلاث معًا حالة طارئة، وكل دقيقة لها أهميتها.
• صعوبة في التنفس شديدة، أو ازرقاق الشفتين
• نزيف شديد لا يتوقف
• فقدان الوعي، أو شخص لا يمكن إيقاظه
• اشتباه في إصابة العمود الفقري أو الرقبة بعد سقوط أو حادث، حيث قد يؤدي تحريك المصاب إلى ضرر

يبدأ طاقم الإسعاف العلاج في الطريق ويُبلغ قسم الطوارئ بقدومك، فيكون الفريق جاهزًا عند وصولك. أما قيادتك السيارة بنفسك وأنت تعاني إحدى المشكلات السابقة فقد تعرّضك للانهيار خلف المقود. وفي إصابة العمود الفقري، قد تُحدث الحركة الخاطئة ضررًا دائمًا، لذلك فالخيار الآمن هو إبقاء المصاب ثابتًا وانتظار المساعدة المدرَّبة.

ماذا يحدث عند وصولك؟

عند وصولك إلى قسم الطوارئ، تبدأ بالتسجيل — اسمك وبياناتك وملاحظة قصيرة عن المشكلة. وإذا كنت متعبًا جدًا لا تقدر على ذلك، يمكن لأحد أقاربك أن يقوم به، أو يأخذ الفريق المعلومات الأساسية ويسجّلك لاحقًا.

بعد ذلك تراك ممرضة الفرز، فتأخذ منك تاريخًا مرضيًا مختصرًا، وتقيس النبض وضغط الدم والتنفس والحرارة ونسبة الأكسجين، وتحدد مدى استعجال حالتك. ثم تنتقل ليقيّمك طبيب يفحصك ويطلب ما يلزم من فحوصات — تحاليل الدم أو تخطيط القلب أو التصوير عبر قسم الأشعة. وإذا كانت حالتك خطيرة، يبدأ العلاج فورًا، وأحيانًا أثناء الفرز نفسه.

وبحسب ما يتبيّن، قد تُعالَج وتعود إلى البيت مع تعليمات، أو تبقى تحت الملاحظة، أو تُحال إلى أخصائي، أو تُدخَل المستشفى. وإذا احتجت إلى عملية جراحية، يشارك الفريق الجراحي وفريق التخدير، ويُعتنى بالحالات الحرجة جدًا في وحدة العناية المركزة.

لماذا يُعالَج الأشد مرضًا أولًا؟

لا يعمل قسم الطوارئ بمبدأ من يصل أولًا يُخدَم أولًا. يُعالَج المرضى حسب درجة استعجال حالتهم، لا حسب ترتيب وصولهم. ويُسمّى هذا الفرز، وهو الطريقة الأكثر أمانًا لإدارة خدمة الطوارئ.

وهذا يعني أن شخصًا وصل بعدك قد يدخل قبلك. هذا أكثر ما يزعج في الانتظار، ومن المفيد أن تفهم سببه. فإذا جاء شخص يعاني ألمًا في الصدر أو نزيفًا غزيرًا، لا يمكنه الانتظار بأمان، فيدخل أولًا. وفي يوم آخر قد تكون أنت ذلك الشخص، وستريد المعاملة نفسها. والانتظار الأطول يعني عادةً أن ممرضة الفرز قدّرت أن حالتك مستقرة، وهذا أمر مطمئن وليس علامة على أنك نُسيت. وإذا تغيّر أي شيء أثناء انتظارك — ألم جديد، أو تنفّس أصعب، أو شعور بالإغماء — فأخبر الممرضة فورًا، لأن أولويتك يمكن إعادة تقييمها في أي وقت.

ماذا تحضر معك؟

إحضار بعض الأشياء يساعد الفريق على علاجك بشكل أسرع وأكثر أمانًا:

• الهوية الإماراتية الخاصة بك وبأي طفل تُحضره معك
• بطاقة التأمين أو تفاصيل وثيقتك التأمينية
• قائمة بأدويتك الحالية أو علب الأدوية نفسها — وهذا مهم خصوصًا لأدوية سيولة الدم والقلب والسكري وضغط الدم
• أي تقارير أو صور أشعة أو رسائل خروج سابقة لها علاقة بالمشكلة
• اسم أي حساسية لديك، خصوصًا تجاه الأدوية

إذا كانت حالة طارئة ولم يكن معك أيٌّ من هذه الأشياء، فتعالَ على أي حال. لا ينبغي لأي شيء في هذه القائمة أن يؤخرك عندما تكون المشكلة خطيرة.

الأطفال في قسم الطوارئ

يُستقبَل الأطفال في قسم الطوارئ على مدار الساعة، والطفل المريض جدًا حالة طارئة حقيقية. أحضر طفلك فورًا إذا كان تنفّسه سريعًا أو مُجهِدًا، أو لديه حرارة مرتفعة مع نعاس أو طفح جلدي لا يختفي عند الضغط عليه، أو أصيب بنوبة تشنّج، أو يتقيّأ باستمرار مع علامات جفاف، أو تعرّض لإصابة خطيرة، أو إذا كان الرضيع مرتخيًا أو يرفض الرضاعة أو يصعب إيقاظه.

قد يمرض الأطفال بسرعة ويتعافون بسرعة، لذلك ثِق بتقديرك — فالوالد الذي يشعر بأن هناك أمرًا خطيرًا يكون عادةً محقًا في المجيء. أما الحرارة الخفيفة أو الزكام أو الشكوى البسيطة الموجودة منذ أيام، فموعد العيادة أهدأ للطفل ويمنح المشكلة وقتًا واهتمامًا أكبر.

التكلفة والتأمين

أحضر هويتك الإماراتية وبطاقة التأمين حتى يتمكن قسم التسجيل من التحقق من تغطيتك عند الوصول. تشمل معظم خطط التأمين الصحي في الإمارات رعاية الطوارئ، لكن ما تغطيه الخطة وأي مبلغ تحمّل يعتمد على وثيقتك الخاصة. لا يتأخر علاج الطوارئ أبدًا بسبب التحقق من التغطية — يُقيَّم وضعك وتُعالَج أولًا، وتُنجَز الإجراءات الإدارية بالتوازي. وإذا كان لديك سؤال عن وثيقتك أو ما تغطيه، فاتصل على ⁦06 599 7777⁩.