خدمة الإسعاف في الشارقة

ما هي خدمة الإسعاف؟

خدمة الإسعاف توصل الرعاية الطبية إلى المريض حيث هو، ثم تنقله بأمان إلى المكان المناسب لعلاجه. ويشغّل مستشفى دار الكمال في الشارقة خدمة إسعاف خاصة به، يعمل فيها مسعفون مدرَّبون، وهي تغطي نوعين مختلفين تمامًا من الرحلات.

النوع الأول هو الاستجابة للطوارئ. فعندما يُصاب شخص فجأة بوعكة صحية خطيرة، يقيّم المسعفون حالته في مكانه، ويبدؤون العلاج، ويواصلون الرعاية طوال الطريق، ويُبلغون قسم الطوارئ في المستشفى مسبقًا حتى يكون الفريق مستعدًا عند الوصول.

والنوع الثاني هو النقل المخطط له مسبقًا: رحلة تُرتَّب قبل موعدها، بين المنزل والمستشفى أو بين مستشفى وآخر. فقد يحتاج المريض إلى الوصول إلى خدمة تخصصية في مستشفى دار الكمال، أو إلى الانتقال إلى مستشفى ضمن شبكة تأمينه، أو إلى السفر مستلقيًا وإلى جانبه طاقم مدرَّب. ويختار الفريق المعالج الطاقم وأي مرافق طبي بما يناسب احتياجات المريض، ولا يتم النقل إلا بعد أن يصبح الفريق المستقبِل جاهزًا لتسلّم رعايته.

من يحتاج إليها

الاستجابة للطوارئ هي الخيار الصحيح عندما تكون الرحلة نفسها خطرة على المريض، مثل ألم الصدر المصحوب بالتعرّق، أو علامات السكتة الدماغية، أو صعوبة التنفس الشديدة، أو النزيف الغزير، أو الإغماء والانهيار، أو الاشتباه في إصابة الرقبة أو العمود الفقري. والقائمة الكاملة لعلامات الخطر موجودة في صفحة قسم الطوارئ.

في حالة الطوارئ المهددة للحياة، اتصل برقم الطوارئ في المستشفى، ⁦06 599 7777⁩، فورًا، وأبقِ المصاب ثابتًا دون حركة حتى تصل المساعدة.

ويناسب النقل المخطط له مسبقًا عدة حالات:

• مريض محدود الحركة يحتاج إلى نقّالة أو إلى مراقبة دقيقة في طريقه إلى دخول المستشفى أو إلى إجراء طبي
• مريض موجود في مستشفى آخر ويحتاج إلى علاج أو سرير أو فريق متخصص في مستشفى دار الكمال، أو يرغب في أن يكون أقرب إلى عائلته أو ضمن شبكة تأمينه
• شخص كبير في السن أو ضعيف البنية عائد إلى منزله بعد الإقامة في المستشفى، عندما لا تكون السيارة العادية مناسبة له

أما المرضى في حالة حرجة الذين يُنقلون بين المستشفيات، فالخطوات الإضافية الخاصة بهم مشروحة في صفحة النقل بين المستشفيات. وفي زيارة العيادة المعتادة، تكون السيارة الخاصة أو سيارة الأجرة برفقة مرافق هي الخيار الأبسط عادةً، ويمكن لفريق العيادة أن ينصحك إذا كانت لديك احتياجات تتعلق بالحركة.

ماذا يحدث

عند وصول المسعفين، يفحصون التنفس والنبض وضغط الدم ومستوى الأكسجين، ويسألون عمّا حدث، ويبدؤون أي علاج عاجل تحتاجه الحالة. وتفيد الإجابات القصيرة الواضحة كثيرًا: متى بدأت المشكلة، وهل توجد أمراض مزمنة، وما الأدوية التي يتناولها المريض حاليًا، وهل لديه حساسية من شيء. ثم ينقلون المريض إلى نقّالة أو كرسي نقل، في الوضعية الأكثر أمانًا بحسب الإصابة أو المرض.

في الطريق، يواصل المسعفون مراقبة المريض، ويرسلون المعلومات الأساسية مسبقًا إلى قسم الطوارئ، حتى يكون الفريق المناسب والمعدات المناسبة في انتظاره.

عند الوصول إلى مستشفى دار الكمال، يسلّم المسعفون المريض إلى فريق الطوارئ شخصيًا، ويشرحون ما وجدوه وما قدّموه له من علاج. وهذا التسليم المباشر يوفّر الوقت، أما ترتيب رؤية المرضى بعد ذلك فيحدّده مدى إلحاح حالة كل منهم. وهذه العملية مشروحة في صفحة الفرز والتقييم.

في النقل المخطط له مسبقًا، يتفق الطبيب المعالج على النقل مع طبيب أقدم في المستشفى المستقبِل، ويعمل على أن تكون حالة المريض مستقرة قدر الإمكان قبل الرحلة، ويُعدّ ملخصًا مكتوبًا يتضمن نتائج الفحوصات ونسخًا من صور الأشعة. ثم يصل المسعفون لأخذ المريض في الموعد المتفق عليه، ويبقى أي مرافق طبي معه حتى يتسلّم الفريق المستقبِل رعايته.

الاستعداد لها

بعض الأمور البسيطة تجعل أي رحلة بالإسعاف أكثر سلاسة:

• حدّد موقعك بوضوح. في الإمارات، يساعد إرسال موقعك على الخريطة من هاتفك، مع اسم المبنى ورقم الفيلا أو الشقة وأحد المعالم القريبة، على أن يصل إليك الطاقم بسرعة.
• افتح قفل الباب وأخلِ الطريق لمرور النقّالة، وإن أمكن فأرسل شخصًا لاستقبال الطاقم عند المدخل أو المصعد.
• اجمع الأشياء الأساسية: بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر، وبطاقة التأمين، وقائمة بالأدوية الحالية أو علب الأدوية نفسها، وأي تقارير حديثة أو خطابات خروج من المستشفى.
• أحضر هاتفًا وشاحنًا، ورقم أحد أفراد العائلة الذي سيكون جهة الاتصال الرئيسية.
• اترك الأشياء الثمينة في المنزل قدر الإمكان.

وفي حرّ الصيف، انتظر الطاقم داخل المبنى أو في الظل، وحافظ على برودة المريض وثباته دون حركة.

وفي النقل المخطط له مسبقًا، يشرح الفريق المعالج سبب النقل، والمستشفى والقسم الذي سيُنقل إليه المريض، والموعد المتوقع لوصول الإسعاف. وعادةً ما تنتقل العائلة بشكل منفصل، لذلك دوّن عنوان المستشفى المستقبِل ورقم الاتصال به. وفي شهر رمضان، أخبر الفريق بالصيام عند حجز الرحلة، حتى يُخطَّط لمواعيد الأدوية والوجبات بما يتناسب معه.

بعد ذلك

بعد رحلة الطوارئ، تستمر الرعاية في قسم الطوارئ بالوتيرة التي تحتاجها حالتك. وبعد النقل المخطط له مسبقًا، يتسلّم الفريق المستقبِل رعايتك ويصبح جهة الاتصال الرئيسية للاطلاع على المستجدات. ويمكن للأقارب المقيمين خارج البلاد أن يبقوا على اطلاع من خلال جهة الاتصال الواحدة في العائلة.

إذا ظهرت أعراض جديدة أو ازدادت الأعراض سوءًا في المنزل، مثل ألم الصدر أو صعوبة التنفس أو التشوّش الذهني أو الإغماء أو النزيف الغزير، فاتصل برقم الطوارئ في المستشفى، ⁦06 599 7777⁩، أو توجّه إلى أقرب قسم طوارئ فورًا. ولترتيب رحلة مخطط لها مسبقًا مع خدمة الإسعاف في مستشفى دار الكمال بالشارقة، أو للاستفسار عن رحلة محجوزة بالفعل، اتصل على الرقم ⁦06 599 7777⁩.

التكلفة والتأمين

تعتمد رسوم رحلة الإسعاف على نوع الرحلة وعلى خطة تأمينك، ويشرحها الفريق عند ترتيب الرحلة. وفي حالات الطوارئ، يأتي العلاج أولًا ثم تُستكمل الأوراق بعده. أما في النقل المخطط له مسبقًا، فإن معظم خطط التأمين في الإمارات تغطي النقل الذي تستدعيه الحاجة الطبية، وعادةً ما تمنح شركة التأمين موافقتها قبل الرحلة، سواء على الإسعاف أو على الدخول إلى المستشفى المستقبِل. ويمكن لمكتب التأمين في مستشفى دار الكمال بالشارقة أن يساعدك في إنهاء الأوراق على الرقم ⁦06 599 7777⁩.