دعم أسر مرضى العناية المركزة في الشارقة
روجعت طبيًا بواسطة Dar Al Kamal Team
ما المقصود بدعم أسر مرضى العناية المركزة؟
حين يكون قريبك في العناية المركزة، تصبح جزءًا من رعايته بطريقة مختلفة. فقد تكون أنت الشخص الذي يعرف تاريخه الصحي، ورغباته، وما يهمّه أكثر من أي شيء آخر. ودعم الأسرة هو التواصل المنظّم الذي يربطك بالفريق الطبي: من يخبرك بماذا، وكم مرة، وإلى أين تتوجّه بأسئلتك ومخاوفك.
وفي مستشفى دار الكمال في الشارقة، يقود هذا التواصلَ طبيبُ العناية المركزة والممرضون الذين يرعون قريبك. والهدف بسيط: معلومات صادقة ومفهومة، تُقدَّم بوتيرة ثابتة، حتى تشعر بأنك على اطّلاع بدلًا من أن تشعر بأنك غارق في التفاصيل. وتعرض صفحة العناية الحرجة والعناية المركزة صورة أشمل عن الوحدة.
من يحتاج إليه
يُقدَّم هذا الدعم لكل عائلة لها قريب في العناية المركزة، سواء كانت الإقامة قصيرة ومخطّطًا لها بعد عملية جراحية، أو طويلة وغير واضحة المآل. وتزداد أهميته حين:
- يكون قريبك تحت التهدئة أو على جهاز التنفّس الصناعي، ويعتمد عليك لتتحدّث نيابةً عنه (راجع صفحة التنفّس الصناعي)
- يقترب موعد قرار علاجي كبير
- يعيش بعض أفراد العائلة خارج الدولة ويتابعون ما يجري عبر الهاتف
- يكون في البيت أطفال يحتاجون إلى أن يفهموا لماذا غاب أحد الوالدين أو الأجداد
- تجد الأيام مُرهِقة أو مخيفة
كثير من العائلات في الإمارات موزّعة على عدة دول. والفريق معتاد على انضمام الأقارب إلى المحادثات من الخارج، لذلك أخبر الممرضين مبكرًا بمن يجب إشراكه.
ماذا يحدث
شخص رئيسي واحد للتواصل مع العائلة. في البداية، يطلب منك الفريق تسمية شخص واحد يتلقّى التحديثات وينقلها إلى بقية أفراد العائلة. فهذا يُبقي الرسالة موحّدة، ويعطي الممرضين رقمًا واحدًا موثوقًا يتّصلون به إذا تغيّر أي شيء.
تحديث منتظم. يتلقّى الشخص الرئيسي للتواصل أخبارًا من الفريق بانتظام، وعادةً بعد الجولة اليومية للأطباء، عن حالة كل عضو من أعضاء الجسم، وما الذي تغيّر خلال الليل، وما الخطة لليوم التالي. والممرض الموجود عند السرير مصدر جيد أيضًا لأخبار اليوم بيومه.
الاجتماعات العائلية. حين يكون أمامكم قرار مهم، مثل إجراء كبير، أو تغيير في أهداف العلاج، أو فترة طويلة من دعم أعضاء الجسم، يرتّب الطبيب اجتماعًا تجلسون فيه معًا في غرفة هادئة. ويمكنك أن تُحضر الأقارب الأكثر أهمية، وأن تسأل السؤال نفسه مرتين، وأن تأخذ وقتك قبل أن تردّ. ويقدّم الأطباء رأيهم الطبي، وتساعدهم أنت على فهم ما كان قريبك سيريده.
الترجمة والدين والثقافة. إذا كان إجراء المحادثة بلغة أخرى أيسر عليك، فاسأل الفريق عن المساعدة التي يمكن ترتيبها. وتُحترم الاحتياجات الدينية والثقافية، مثل الصلاة أو وجود أحد أفراد العائلة في اللحظات المهمة؛ فأخبر الممرضين بما يمنح قريبك الراحة. وتشرح لك الوحدة ترتيبات الزيارة.
الاستعداد له
بعض الخطوات الصغيرة تجعل كل محادثة أكثر فائدة:
- اكتب أسئلتك قبل التحديث. القلق يجعل تذكّر ما كنت تنوي أن تسأله صعبًا، ويجعل تذكّر الإجابات أصعب. والعائلات التي تأتي ومعها قائمة مكتوبة، وتدوّن الردود، تتذكّر قدرًا أكبر بكثير مما قيل لها.
- احتفظ بمذكّرات لقريبك. تدوين قصير كل يوم عمّن زاره، وما قاله الفريق، والعلامات الصغيرة على التحسّن، يمكن أن يساعد قريبك لاحقًا على فهم أيام لا يتذكّر منها إلا القليل. واسأل الممرضين إن كانوا يرغبون في إضافة سطر أيضًا.
- اجمع التفاصيل العملية: قائمة بأدوية قريبك المعتادة مع الغرض من كل منها، والتقارير الحديثة، وأرقام التواصل مع أفراد العائلة في الخارج.
- شارك رغباته. إذا سبق أن تحدّث قريبك عن نوع العلاج الذي يرحّب به أو يفضّل تجنّبه، أو كتب رغبة مسبقة، فأخبر الطبيب بذلك.
- تحدّث إلى الأطفال بصدق وببساطة. استخدم كلمات واضحة، مثل «جدّك مريض جدًا، والأطباء يساعدون جسمه على الراحة»، وشجّعهم على طرح أسئلتهم. ويمكن إحضار الرسومات أو الرسائل المسجّلة إلى جانب السرير؛ اسأل الممرضين أولًا.
بعد ذلك
الاعتناء بنفسك جزء من دعمك لقريبك. تناوَل وجباتك بانتظام، ونَم في البيت حين تستطيع، وتقاسم فترات الانتظار مع الآخرين بالتناوب. واقبل مساعدة الأصدقاء في إعداد الوجبات، وتوصيل الأطفال إلى المدرسة، والرد على المكالمات. والمشاعر القوية، ومنها الشعور بالذنب والغضب، شائعة ومفهومة.
ويستمر الدعم حين ينتقل قريبك إلى جناح عادي أو يعود إلى البيت. فالمذكّرات، وشروح الفريق، ومواعيد المتابعة، تساعد العائلة كلها على فهم ما حدث في العناية المركزة.
إذا كان لديك سؤال أو قلق في أي وقت، فاطلب التحدّث مع الممرض المسؤول أو طبيب العناية المركزة، أو اتصل بالمستشفى على الرقم 06 599 7777. وسيتواصل الفريق أيضًا مع الشخص الرئيسي للتواصل مع العائلة فورًا إذا تغيّرت حالة قريبك.
التكلفة والتأمين
المحادثات مع فريق العناية المركزة والاجتماعات العائلية جزء من إقامة قريبك في العناية المركزة. والعناية المركزة نفسها تغطّيها معظم خطط التأمين في الإمارات، مع تجديد الموافقة المسبقة مع استمرار الإقامة. ويمكن لمكتب التأمين في مستشفى دار الكمال في الشارقة أن يشرح لك تغطية قريبك على الرقم 06 599 7777.
خدمات ذات صلة
الأسئلة الشائعة
كم مرة سيُطلعنا فريق العناية المركزة على حالة قريبنا؟
يقدّم فريق العناية المركزة للشخص الرئيسي للتواصل مع العائلة تحديثًا منتظمًا، وعادةً بعد الجولة اليومية للأطباء، ويتّصل في وقت أبكر إذا تغيّرت حالة قريبكم. ويمكنك أن تطلب من الممرض المسؤول محادثة إضافية مع الطبيب متى احتجت إليها.
لماذا ينبغي أن نختار شخصًا واحدًا للتواصل مع العائلة؟
وجود شخص واحد للتواصل مع العائلة يحافظ على دقّة المعلومات، لأن التفاصيل تتغيّر حين تنتقل من شخص إلى آخر. كما يعطي الفريق رقمًا واحدًا موثوقًا يتّصل به بسرعة إذا تغيّر شيء، ويمكن لهذا الشخص بعد ذلك أن ينقل الأخبار إلى بقية العائلة.
ما الاجتماع العائلي في العناية المركزة؟
الاجتماع العائلي محادثة مخطّط لها يجلس فيها طبيب العناية المركزة والممرضون والأقارب المقرّبون معًا، وتُعقد حين يقترب قرار مهم بشأن العلاج. وفيه تسمع شرح الصورة الطبية، وتطرح أسئلتك، وتساعد الفريق على فهم ما كان قريبك سيريده.
ما مخاطر الاعتماد على تحديثات فريق العناية المركزة وحدودها؟
الحدّ الرئيسي هو أن المرض الحرج كثيرًا ما يكون غير مؤكّد، فقد لا يستطيع الفريق أن يحدّد كم سيستغرق التعافي أو كيف سينتهي، وقد تتغيّر الأخبار بسرعة من يوم إلى آخر. كما أن التحديثات الهاتفية أقصر من الاجتماعات وجهًا لوجه، لذلك اطلب اجتماعًا حين يقترب قرار كبير.
هل يمكن توفير مترجم للمحادثات مع الأطباء؟
اسأل فريق العناية المركزة في أقرب وقت ممكن إذا كنت تفضّل إجراء المحادثة بلغة أخرى، وسيشرح لك المساعدة التي يمكن ترتيبها. ويمكن لأفراد العائلة الذين يتحدّثون اللغتين أن يساعدوك، لكن في القرارات الكبيرة يكون الأهم هو الفهم الواضح والمشترك.
ما مذكّرات العناية المركزة ولماذا نحتفظ بها؟
مذكّرات العناية المركزة دفتر بسيط يكتب فيه أفراد العائلة، وأحيانًا الممرضون، تدوينات يومية قصيرة أثناء وجود المريض في العناية المركزة. فكثير من المرضى تكون لديهم فجوات أو ذكريات مشوّشة عن هذه الفترة، وقراءة المذكّرات لاحقًا يمكن أن تساعدهم على فهم ما حدث لهم.
ماذا أقول للأطفال حين يكون أحد الوالدين في العناية المركزة؟
قل للأطفال الحقيقة بكلمات بسيطة تناسب أعمارهم، مثل أن الشخص مريض جدًا وأن الأطباء والممرضين يعملون بجدّ لمساعدته. وأجب عن أسئلتهم بصدق، وحافظ على ثبات روتينهم اليومي، واسأل الممرضين إن كان من الممكن إحضار رسمة أو رسالة صوتية إلى جانب السرير.
هل يمكن إشراك أفراد العائلة الذين يعيشون في الخارج؟
يمكن لأفراد العائلة في الخارج أن يبقوا مشاركين عن طريق الشخص الرئيسي للتواصل مع العائلة، الذي ينقل إليهم كل تحديث. وبالنسبة إلى الاجتماعات العائلية المهمة، أخبر الفريق مسبقًا بمن يجب أن ينضمّ حتى يُتّفق على وقت مناسب.
احجز موعدًا
أخبرنا باليوم والوقت المفضّلين لديك. سيتصل بك فريقنا لتأكيد الموعد.